クリックポストは日本郵便が提供する便利な配送サービスですが、追跡情報が更新されない場合があります。クリックポストが更新されない主な原因や確認すべきポイント、さらに対処方法について詳しく解説します。
クリックポストが更新されない主な原因とは？
クリックポストの追跡情報が更新されない場合、いくつかの原因が考えられます。
以下に、よくある原因を説明します。
郵便局での受付処理遅延
郵便局での受付処理が遅れると、追跡情報の更新も遅れることがあります。
特に繁忙期や連休中は、荷物が多くなるため通常よりも処理が遅れる可能性が高いです。
この場合、配送センターでの作業が完了するまで待つ必要があります。
1~2日ほど更新されないかチェックしましょう。
追跡番号の入力ミス
クリックポストの追跡番号を間違えて入力すると、正しい情報が表示されません。
入力せずに追跡を確認できるクリックポストのサイトにログインしましょう。
追跡番号をクリックして確認するようにしましょう。
クリックポストのシステム不具合
日本郵便のシステムに不具合が発生している場合、追跡情報が更新されないことがあります。
公式ウェブサイトやSNSで障害情報を確認しましょう。
このような場合は、システムが復旧するのを待つしかありません。
配送状況における未スキャンの可能性
配送中に荷物がスキャンされていない場合、追跡情報が正しく反映されないことがあります。
例えば、ポスト投函後にすぐ集荷された荷物がスキャンされないケースや
届ける距離が遠く更新に反映に時間がかかることがあります。
この場合は、次のスキャンポイントで情報が更新されるのを待つ必要があります。
QRコードが読み込めず郵便局どまりになっている
プリンターの印刷のずれなどの理由で、ラベルが綺麗に印刷されていない場合は受付がされません。
QRコードが読み込めないため、「引受」にもならず、配達状況も更新されません。
1週間ほど郵便局どまりになってから送り主に返送されるとのことです。
「＊＊ お問い合わせ番号が見つかりません。お問い合わせ番号をご確認の上、お近くの取扱店にお問い合わせください。」が数日表示される場合はこの可能性があります。
集荷後の情報更新が遅れるケース
集荷された後でも、情報がすぐに反映されないことがあります。特に繁忙期やシステムの処理能力を超えた場合には、数時間から半日程度の遅延が発生することがあります。
この場合は時間を置いてから再度確認するようにしましょう。
データの反映にタイムラグがある場合
追跡システムにデータが反映されるまでにタイムラグが発生することがあります。通常、スキャン後すぐに更新されますが、状況によっては数時間かかる場合もあります。
地域による処理スピードの違い
地域によって配送センターの処理スピードが異なるため、追跡情報の更新タイミングに差が出ることがあります。
クリックポストが更新されない場合はまず確認すべきポイント
クリックポストの追跡情報が更新されないときには、まず以下のポイントを確認してください。
追跡番号を再確認する
追跡番号が間違っていないか確認しましょう。1文字でも間違えると正しい情報が表示されません。
ポスト投函の日時とタイミング
ポスト投函の日時やタイミングを確認しましょう。例えば、集荷時間を過ぎてから投函した場合、処理が翌日以降になる可能性があります。
ポストには集荷時間が表示されていますので、それを基準に早めの投函を心がけましょう。
郵便局の休業日をチェックする
郵便局が休業日の場合、処理が行われず追跡情報が更新されません。
特に土日祝日や年末年始の期間には注意が必要です。
郵便局の集荷スケジュールを確認する
郵便局の集荷スケジュールも重要です。集荷時間を過ぎてしまうと、荷物の処理が遅れる原因になります。
郵便局やポストの近くに掲示されている集荷時間を事前に確認しておきましょう。
クリックポストが更新されないときの基本的な対処法
クリックポストが更新されない場合、以下の基本的な対処法を試してみてください。
数時間待ってから再確認する
追跡情報の更新には時間がかかる場合があります。慌てずに数時間~1.2日待ち、再度確認してみてください。
特にシステムトラブルや処理遅延が原因の場合、この対処法が有効です。
追跡番号を再度入力し直す
追跡番号の入力ミスが原因で情報が表示されない場合があります。再度正確に入力し直してみてください。
注意深く番号を確認し、正確に入力することで問題が解消することが多いです。
配達にかかる時間を調べる
サイトでお届け日数を調べてみましょう。
離島などの場合は1週間前後かかることもあります。
ポスト投函の場所を確認する
ポスト投函後に追跡情報が更新されない場合、投函した場所を確認してください。特に地方のポストでは、集荷頻度が少ないことがあります。
近くの郵便局に直接持ち込むことで、スムーズに処理されることもあります。
追跡システムへのデータ反映の遅延
追跡システムへのデータ反映に時間がかかる場合があります。この遅延は通常、数時間以内に解消されます。
頻繁に更新を確認するのではなく、少し時間を置いてから再確認することが重要です。
利用している端末やブラウザの問題
スマートフォンやパソコンのブラウザが原因で、正しい情報が表示されない場合があります。キャッシュのクリアやブラウザの変更を試してみてください。
別の端末で確認すると、問題が解消される場合もあります。
クリックポストが更新されないときお問い合わせすべき窓口と手順
クリックポストの更新がされない場合、以下に問い合わせてみましょう。
郵便局へ行って追跡番号を調べてもらう
ポストに投函した場合は集荷先の郵便局へ問い合わせてみましょう。
QRコード読み込みができなかった場合は郵便局どまりになっている可能性があります。
まとめ
クリックポストが更新されない主な原因や確認すべきポイント、さらに対処方法について詳しく解説しました。
反映されるのに数時間ライムラグがある場合がありますが、クリックポストが数日間更新されない場合は郵便局に問い合わせてみましょう。
