スターバックスのモバイルオーダー機能は、多くの利用者にとって便利なサービスとして広く受け入れられています。しかし、その一方でモバイルオーダーはずるい、迷惑と思われていないか気になる人もいるようです。
モバイルオーダーでは並ぶ必要がなく、商品ができ次第すぐ受け取れるシステムだからです。
スタバのモバイルオーダーのルールを知らず行列に並ぶ人にとってはずるい、迷惑と感じることもあります。
スタバのモバイルオーダーはずるい？迷惑？
スターバックスのモバイルオーダーは、利便性の高さから多くの人に支持されていますが、一部の利用者からは「ずるい」と感じられているのではないかと気になる人もいます。
この章では、その理由について詳しく見ていきます。
待ち時間が短縮されるから
モバイルオーダーを利用する最大のメリットは、何と言っても待ち時間の短縮です。
アプリを使って注文することで、レジに並ぶ必要がなくなり、飲み物をスムーズに受け取ることができます。
そのため、忙しい朝や混雑時に非常に便利です。
しかし、店頭で並んでいる人々からすると、この優遇措置に対して不公平感を抱くことがあります。
列に並んでいる人を横目に注文できるから
モバイルオーダーの利用者は、店内で列に並んでいる人を横目に注文を完了し、待ち時間を大幅に短縮できます。
これは、特に急いでいる人にとって魅力的な機能ですが、実際に列に並んでいる人々からする
横入りされたように感じるようです。
混雑時に公平感が失われるから
混雑時には、モバイルオーダーの利便性が一層際立ちますが、その一方で公平感が損なわれる場面も見受けられます。
特に、店内で並んでいる人が多いとき、モバイルオーダーを優先する形で飲み物が提供されると、順番を待っている人たちに不公平感を与えてしまいます。
受け取りのスムーズさに不公平感を感じる人がいるから
モバイルオーダー利用者は、注文が完了してすぐにカウンターで商品を受け取ることができるため、受け取りのスムーズさが際立ちます。
しかし、これが店内で並んでいる人たちにとっては「自分たちよりも優遇されている」と感じさせる要因にもなり得ます。
このスムーズさが、モバイルオーダー利用者と店内オーダー利用者の間に不公平感を生じさせてしまうことがあります。
スタバのモバイルオーダーはずるいと感じる人は
モバイルオーダーを利用しない人々が「ずるい」と感じる背景には、主に公平性に対する懸念があります。では、こうした不満に対して、どのような対応策が考えられるでしょうか。
非ピーク時間に利用
一つの解決策として、モバイルオーダーを利用する人々に対して、混雑を避けるために非ピーク時間の利用を促す方法があります。朝のラッシュ時や昼のピークタイムを避けることで、不満の軽減につながるでしょう。
モバイルオーダーをチャージしておく
・まち時間短縮になる
・支払いスムーズ
など、多くの特典があるモバイルオーダなので一回使ってみることをお勧めします。
スターバックスHPから事前にチャージしておくとスムーズです。
まとめ：スタバのモバイルオーダーはずるい？迷惑？
スタバのモバイルオーダーは商品ができ次第、列に並ばず受け取っていいことになっていますが、スタバのモバイルオーダーを知らない人にとっては列抜かされてずるい、割り込みされて迷惑と勘違いする人もいます。
スターバックスのモバイルオーダーで、ずるいと思われないか心配な人もいますが、少しずつ浸透してきて利用者も増えてくればそう思う人も減るでしょう。便利なシステムなので周りに広めていきましょう。
